噪音扰民一直是群众反映较为强烈的问题之一。“协商铃”从源头入手，合理疏导，还居民一个安静的清晨。

【群众成为“第一吹哨人”】

近日，家住小河东村的王女士按响了“协商铃”。她反映位于小区隔壁的苏宁生活广场正在进行施工，所产生的噪音已经影响到了居民的正常生活，希望社区可以帮助大家解决问题。

【街社成为“号角响应者”】

接“铃”后，半道红社区的小区专员第一时间赶到现场查看情况。在现场，小区专员了解到苏宁生活广场每天早上7点就开始施工，由于工地与居民楼之间的直线距离不足10米，因此施工产生的噪音很容易对周边居民造成影响。经过沟通，施工方同意将早上的开工时间推迟1小时，然而两天后，半道红社区再次收到王女士的按“铃”信息，所反映的也是同一问题。

【协商成为“治理第一关”】

为此，半道红社区通过“协商铃”平台联动了施工方和苏宁物业，就王女士所反映的问题召开了协商会。会上，施工方明确作出了推迟开工时间的承诺，并表示会进一步优化施工方案，缩短工期，尽量减少对周边居民的影响;苏宁物业也表示，将进一步做好监督管理工作。会后，半道红社区将协商结果向王女士等周边居民进行了通报，居民们也表示了对施工的理解。

“协商铃”让纠纷得到快速解决，有效防止矛盾激化，避免了不稳定因素的产生，确保辖区安定有序，推动共建和谐社区。