水乃万物之本、生命之源。居民生活离不开水，前段时间叶青随苑的居民就因为用水问题按响了“协商铃”。

【群众成为“第一吹哨人”】

“喂，社区你好，我是叶青随苑的居民。我要向你们反映一件事情，我们这边的生活用水又绿又臭又长虫，这样的情况已经严重影响我们的日常生活了，麻烦社区出面帮我们尽快解决。”家住叶青随苑26幢的居民按“铃”向社区反映了此事。

【街社成为“号角响应者”】

小区专员接“铃”后，第一时间赶赴叶青随苑了解情况。原来在杭州有不少高层住宅采用二次供水设施，然而叶青随苑26、30、31幢的二次供水设备在近几年里出现了问题，生活用水的品质时好时坏，久而久之这也成了居民的一块“心病”。

【协商成为“治理第一关”】

为了解决眼下居民生活用水的困境，社区党委书记李毅联系了街道公管办工作人员以及水务集团的专家，连夜对影响居民生活用水的水箱、出水管进行逐一排查，力求在最短时间内将问题的根源查找出来。经水务集团工作人员现场排查，发现用水异常为内部管线导致。发现问题后工作人员随即制定了临时应急改造方案，配合切断封堵老旧水管，从水箱至泵房铺设新管道，并对内部水箱全面清洗、消毒。

在社区、街道以及水务集团的通力协作下，历时29个小时，小区恢复了正常用水。“协商铃”以最快速度，解决了居民用水的燃眉之急。

居民事，无小事，“协商铃”致力为群众打造“快、暖、优”的暖心服务，为营造幸福米市，添砖加瓦。