常言道“安居乐业”，安居问题是老百姓心目中的头等大事，是家庭稳定的“压舱石”。拱墅不动产窗口在平常工作中，发现经常有老年人到窗口咨询不动产方面的问题，有的涉及如何办理遗嘱，有的是关于析产等等方面的问题，这些问题事关老百姓生活的幸福指数。

为妥善化解老百姓生活的“烦心事”，提升老百姓生活的“幸福指数”，结合区委“三联三领三服务”的工作要求， 2022年3月5日，规划资源拱墅分局窗口党支部一行5人，赴长征桥社区开展不动产政策答疑、办证指导等志愿服务。支部党员们精神抖擞，早早就来到社区广场，布置展台，摆放宣传资料，整理着装，做好志愿服务的准备工作。

上午9点，志愿服务工作拉开了帷幕，针对老年人最关心的是自己“百年”之后，有关自己房子继承方面的问题。工作人员耐心地为老年人宣传如何办理公证、如何办理遗嘱等问题，现场的居民频频点头，不时地为工作人员点赞，现场欢声笑语。居民陈老奶奶拉着工作人员聊起来：“我今年七十八了，我一直跟我小儿子生活在一起，从来就没有离开过……”工作人员马上接过话来：“你是不是想问如何把房子留给你小儿子?”“对、对……”陈老奶奶认同地笑了起来，“但是我又怕我大儿子……”陈老奶奶谈起了自己心中的顾虑，原来陈老奶奶是想咨询如何妥善处置自己的房子问题，自己“百年”之后，不会引起家庭矛盾。工作人员现场为陈老奶奶讲解关于法定继承、遗嘱设立等方面的法律规定，及时化解了她心中多年的疑虑，她拍着大腿开心地说，“原来是这样啊，太好了，谢谢你们，我跟你们说啊……”周围的群众纷纷地为工作人员点赞。

窗口党支部是长征桥社区的对口结对支部，支部多次参加支援社区防疫抗疫、防汛抗台、慰问困难群众、办证上门服务等活动，现场有的群众认出了工作人员，和工作人员热情打招呼，不停地夸奖，这一刻，工作人员胸前的党徽在太阳底下熠熠生辉，感到非常自豪。此次志愿服务，窗口党支部共发放宣传册子100余份，为20余位群众提供咨询服务，为8位居民详细解答关于办理不动产登记、自书遗嘱、遗产继承等方面的问题，协助2位老人办理登记查询业务。

活动结束后，窗口党支部到长征桥社区党支部，深入了解社区的需求，就相关问题展开对接交流，双方党组织现场签订《“三联三领三服务”活动“契约化”项目书》，将“为社区提供不动产登记方面的便民服务”列入“契约化”项目，下一步，窗口党支部将按照区委、局党组的要求，紧密联系群众，帮助社区解决实际问题，促进自身作风转变，推动和谐社区建设和发展。