“孩子想在杭州读书，但居住证积分申请的很多事项都不太懂，多亏了你们帮我逐条解释，才能办得这么顺利!”3月16日下午，从贵州来杭务工的杨先生，正在钱塘区下沙街道便民服务中心窗口办理居住证积分申请。

他在下沙从事装修行业，孩子马上快满7周岁，到了上小学的年纪，这两天他都在为此事奔忙。“手续还是比较复杂的，比如像我们这种丢失了《杭州市居住房屋安全排查表》的，需要携带身份证和租房合同到居住证所辖派出所去打印复印件……”杨先生说，“好在居住证积分受理窗口的工作人员不仅态度亲切，还非常耐心地帮忙指导并核对材料。”

下沙街道辖区总人口30余万人，其中户籍人口4.8万余人，外来人口高达25万余人。事实上，早在去年年底就有家长络绎不绝地来下沙街道便民服务中心或电话咨询流动人口子女积分入学相关政策。尤其自3月1日起，下沙街道便民服务中心每天都会出现一大批非杭州户籍人员，他们都是为子女积分申请而来的。

“积分入学工作是一项关乎非户籍孩子上学的重要民生工程。为切实帮助符合条件的流动人口子女在本地享受义务教育的权利，确保每位家长能及时获悉积分入学政策及申办流程，我们每年3月及11月会开展两次集中申请工作。”下沙街道相关负责人说，“一般3月是为流动人口子女办理积分入学申请，而11月是为流动人口办理积分落户申请。”

对此，居住证积分受理窗口的工作人员也早早做好了准备，有条不紊地开展工作。在街道便民服务中心里，一切都井然有序——

入口处有志愿者维护秩序，引导大家排队取号、亮码测温，桌上贴着积分申请的样表及积分申请分值表;遇到前来办理此项业务的居民，中心特别设有专业工作人员提供前期受理咨询、表格填写指导、资料准备等便民服务。而积分窗口工作人员也会按照相关文件认真受理、审核、登记每份材料，并耐心回答他们的疑问。

据了解，截至目前，下沙街道便民服务中心积分申请窗口已接待办事群众1837人，电话咨询2759个，线上线下办理业务983人，业务办理量占全区业务量的40.35%。接下来，下沙街道将持续做好初审及咨询服务工作，保证本次积分入学申请工作圆满完成。(吕烨珏 钱塘微融圈 胡军刚)