3月17日晚，从铁路部门了解到，根据疫情防控政策要求，3月18日零时起，铁路衢州站暂停办理旅客进出站乘车业务。

受此影响，3月18日起，目前宁波站每天开往衢州站的4趟高铁列车车票暂时停售。

请已购买3月18日零时以后发站和到站为衢州站有效车票的旅客，登录12306或到铁路车站，按规定办理退票手续，请互相转告!

同时，从3月17日16时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理3月17日16时前，已购发站和到站为衢州站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。

旅客已购的后续有效车票如需办理退票，可凭发站和到站为衢州站的有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。