3月16日，从铁路部门获悉，从3月16日开始宁波地区的火车站停止发售去北京的车票。目前，宁波站、奉化站、余姚北站等宁波地区的火车站前往北京南站的车票已无法购买。

那么，已经购买了宁波至北京火车票的旅客怎么办?退票的话需要收取手续费吗?

拨打了12306客服电话询问相关情况。铁路客服人员表示，目前的确无法购买宁波至北京的火车票。此前已经购买了火车票的旅客可以在开车之前退票，退票是不收取手续费的。在12306上购买车票的旅客，可以先在手机上尝试退票操作，如果显示需要收取手续费，则可以前往车站退票窗口由工作人员进行办理。