近日，得知宁波翎克工具有限公司有一笔外国客户订金要收，急着办理对外贸易经营者备案，区商务局窗口工作人员立即为企业“零跑腿”办理了该业务，当天在回家路上把办件证书直接送到了企业手中，高效服务获企业点赞。

“通过践行‘六零’服务承诺，倡导人性化服务，做到难事帮办、急事快办、特事特办，我们实现了服务对象满意率100%。”区商务局窗口相关负责人介绍，“六零”服务承诺是服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务反馈“零怠慢”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”。

去年以来，区商务局深化“最多跑一次”改革，按照“服务群众、服务民生、服务基层、让群众满意”的要求，商务窗口不仅已全部兑现“最多跑一次”承诺，外贸、外资窗口还全面实现了“零跑”目标。

不久前，区商务窗口工作人员在例行核查外商独资企业信息时，发现宁波鼎泰科技有限公司的实际控制人信息报告不完整，第一时间提醒企业登录浙江政务服务网进行修正。“企业工作人员表示由于股东登记的手机号失效，不能收到手机验证码，无法进入平台修正。”区商务局窗口相关负责人说，窗口工作人员及时跟相关部门沟通，当天就帮助企业顺利在登记平台修正提交。

在为企服务过程中，区商务窗口工作人员延伸“六零”服务内容，推进外贸企业登记“一件事”改革，引导企业完成办理进出口权联办所需的海关、贸促、外汇等其他单位的申请材料，2021年全流程跟踪服务821件;积极探索外商投资“一站式”服务体系，联通相关部门信息系统，实现外资企业一次登录、一次认证、一次提交材料，即可办理企业注册、预约开户、外汇登记等高频事项，去年全年共完成各类外资信息报告464条，完成外商投资企业机构年报累计560家。

此外，区商务局实施全链条商务服务，拓展服务阵地，开展上门送服务，面对面与企业交流沟通，帮助企业解决困难。同时，通过微信群等网络平台，一对一精准服务企业，获得广泛好评。区商务局相关负责人表示，他们将紧抓落实促进商贸经济发展的各项工作，通过预约上门、急事急办、建议投诉等服务，为企业破解难题，推动商贸经济发展环境持续优化。