近日，东阳市某集中隔离医学观察点接收了一批来自上海的隔离人员。自隔离人员抵达后，集中隔离医学观察点全体人员有条不紊地完成引导入住、信息登记、核酸采样、健康监测、环境消杀、餐食配送等多项保障工作，并视隔离人员所需，及时提供暖心服务，让隔离人员真切地感受到“东阳温度”。

该集中隔离医学观察点驻点长华慧晶说，为降低感染风险，提高核酸采样效率，工作人员打印了每位隔离人员的健康码截图，一一对应张贴在其入住房间门口。如此一来，工作人员只需事先在门口扫码登记信息，再要求隔离人员开门核酸采样，省去了隔离人员掏手机的时间，双方的接触时间也从原先的2分钟减少到了15秒。

除了优化“硬管控”，该集中隔离医学观察点还在提供“软服务”上花了不少心思。在这批来自上海的隔离人员抵达集中隔离医学观察点时，一位右脚肿胀的“客人”引起了工作人员注意。办理完登记入住后，华慧晶第一时间通知医疗组前去询问病情。“经初步判断，怀疑是脚骨折。”随后，工作人员严格按照疫情防控要求，安排闭环转运，为该人员拍CT，制定治疗方案。该观察点医疗组组长吕佳琳说：“我们每天都会安排医疗人员跟进患者的恢复情况，也加了该名患者的微信，以便及时了解其动态需求。”

用心用情，隔离不隔爱，类似这样的暖心故事，常在该集中隔离医学观察点上演。在了解到一位隔离人员对隔离有抵触情绪且对陌生环境应激反应较大后，工作人员在条件允许的情况下，为其更换了向阳、安静的房间，并落实专人每日关注隔离人员情绪，在核酸采样、送餐时加强与该隔离人员的沟通交流，及时疏导其负面情绪。