读特客户端·深圳新闻网2023年5月10日讯（记者 林恒鑫）近日，有网友爆料，查询到社保余额出现大幅减少的情况，还有一些网友表示无法登录社保系统。深圳市社会保险基金管理局回应称，“实际金额未减少，社保个人权益不受影响。造成金额差异因展示规则有所不同”。

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5月10日，深圳市社会保险基金管理局发布相关说明，就养老保险个人账户查询金额不一致发了说明。说明中强调养老金实际金额并未减少，显示金额差异在于广东省公共服务渠道（如“粤省事”）展示的是个人缴费本金，而深圳市公共服务渠道（如“i深圳”）查询到的是个人缴费以及单位缴费划入个人账户的本金及利息。广东省公共服务渠道展示规则将于近期完善，确保参保人服务体验不下降。

至于有部分网友无法登录系统，说明也提到，由于目前新系统刚上线，短时集中登录人数过多造成体验欠佳，希望尽量错峰查询。

【说明全文如下】

关于深圳市企业职工养老保险个人账户查询情况的说明

5月8日，深圳市社会保险信息系统切换上线广东省集中式系统后，部分网民发现通过“粤省事”等广东省公共服务渠道查询到的企业职工养老保险个人账户金额，与通过“i深圳”等深圳市公共服务渠道查询到的个人账户金额不一致，现就相关情况说明如下：

1.参保人养老保险个人账户实际金额未减少，社保个人权益不受影响；

2.造成显示金额差异的原因为广东省公共服务渠道与深圳市公共服务渠道关于企业职工养老保险个人账户的展示规则有所不同。深圳市公共服务渠道的展示内容为养老保险个人缴费以及单位缴费划入个人账户的本金及其产生的利息，而广东省公共服务渠道的展示内容仅为养老保险个人缴费本金；

3.广东省公共服务渠道正在调整完善深圳市上述信息展示规则，将于近期上线，确保参保人服务体验不下降；

4.系统上线初期，因短时集中登录人数过多，查询体验欠佳，我们深表歉意。请大家尽量错峰查询。

深圳市社会保险基金管理局

2023年5月10日

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