2月3日，民生银行北京劲松支行接待了一位特殊的“顾客”，北京新能源行业的小微客户王先生，带着100支防护口罩专程赶来支行，为一线工作人员送来防疫物资，也带来了他在特殊时期的真情和真心。

“民生银行一直大力支持我们企业，真心都是相互的，我也想为身处服务一线的工作人员略尽绵薄之力。特殊时期，相互取暖!”

王先生表示，春节前是小微客户用款高峰期，他有一笔经营用款需在节前支付，但他在京时间有限，担心完不成贷款手续，便向支行说明自己的情况，希望能加急处理。民生银行北京劲松支行了解到这一情况后，急客户之所急，1天内完成资料上报，第一时间协调分行相关部门为客户办理业务，分行评审部门当天完成客户审批，小微部门安排专人到北京市怀柔区住建委为客户办理抵押登记，最终在分、支行的共同努力下，客户贷款仅用5天即完成从审批到放款的全部流程，并于节前顺利获得贷款资金，保障了企业经营活动的顺利开展。

民生银行北京分行的高效优质服务让王先生很感动：“我能感觉到他们真的在替我着急。”真诚服务换来客户真心相待，春节前王先生就主动多次询问支行工作人员是否需要防疫物品，支行人员虽然感动，但表示紧缺物资还是请王先生留作备用，婉言谢绝。春节期间，疫情呈现高发态势，医用物资紧张，王先生始终放心不下支行一线员工，多方联系渠道寻找医用物资，并于2月3日一早专程到劲松支行送来口罩。

在当下疫情防控的关键阶段，客户王先生的爱心口罩令支行员工倍感温暖，也使民生银行北京分行全体员工信心倍增。支行一名员工表示，客户的信赖与支持，让她感受到了作为一名银行人的价值所在。

以心换心，同心同行。在当前严峻疫情形势下，民生银行北京分行将继续以真诚的服务，与小微企业守望相助，共克时艰，共同守望春暖花开。(张彤星)

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