浙江杭州,一女子和同事在饭店吃过饭结完账后就离开了,在开车回家的路上,有个陌生号码疯狂地给她打了17通电话,女子因为开车技术不熟练,所以就没接。没想到,第二天女子却接到了警局给她打来的电话,说有人报警称她逃单。
据女子小彭讲述,当天她和同事来靓靓蒸虾吃饭,10点多的时候才离开。随后,当她开车走到高架桥上的时候,有个四川的电话号码给她打来电话,由于是陌生号码,她就直接挂了电话,可谁料,电话又打了过来。
她当时手机开着导航,电话一响,导航就会没有声音,于是她又挂了电话。可让她没想到的是电话又打了过来,小彭有点生气,就又把电话挂断了。
在挂电话的时候,她握着方向盘的手晃了一下,车差点撞在墙上,于是后面电话再打过来的时候,她就没再理会了。
回到家,小彭查看手机,这个四川号码总共给她打了17通电话,除此之外,还有一个江苏的号码给她打了两次电话。想着自己都不认识这些地方的人,小彭没回电话就睡觉了。
第二天醒来查看手机,发现有一条短信,大概意思就是说她昨天晚上吃饭没结账,希望能够得到回复。
小彭看到信息,赶快和同事联系,让同事把付款截图发过来,又和店员沟通了一番,事情才搞清楚,本以为误会就解除了。
可没想到,彭女士的手机这时又打进来一个电话,她看手机上显示的归属地是浙江杭州的,便接了,电话那头说他们是公安局的,说有饭店报警说彭女士逃单不付款,彭女士又给民警解释了一番,说这是一场误会。
挂了电话,小彭越想越来气,自己是这家店的常客,店家却因为误会,又疯狂给她打电话,又是报警的,真是太不近人情了。
尽管后来店员给她发来信息,向她道歉,但她依然要求店里给她3000元的精神损失费。对于这样的要求,店家表示难以接受。
据店家讲,当天小彭她们结账的时候人比较多,店员问她是哪桌,她顺手指了一下自己吃饭的位置,而店员就误以为她指的是另一桌,后来就把另一桌的账让她们给结了。等另一桌人吃完过来结账的时候,系统显示账已结过,那桌人就走了。
后来,店员发现小彭那桌的账没结,而小彭又是这家店的会员,店里登记有她的基本信息,于是就给小彭打电话。而小彭一直没接电话,这又让店员误以为她就是要逃单。
门店一位熊经理表示,经过此事,她们会加强员工培训,愿意给小彭把当天的那单免了,至于她的其它诉求,他们打算再沟通。
有网友说,本来我支持顾客的,饭店确实做得很不好,结果这女的就这个事要赔3000元,亏她说得出来啊,现在这个社会真的是脸一文钱不值。
还有网友说,这事是店家搞错了,造成顾客生活上和精神上的困扰,既然人家有结账记录就不算逃单!报警说人家逃单事,半夜两三点还给人打电话,要求赔偿精神损失费很合理的。
也有网友说,小彭不接陌生电话很正常,除非是跑业务的,否则真的不会轻易去接,哪怕频繁地打过来,姑娘做得没有错。店家应该直接发个短信说明一下,而不是一直打电话。
客户逃单,损失要员工赔偿,服务员一个月工资就3000、4000元,1200多元对他们来说不是一笔小数目,着急是可以理解的,只是使用了错误的方法处理。
我觉得作为饭店有很大的过错,顾客付款的时候没有核实清楚,打电话给别人,她没有接,就说明别人有事或者是不方便接听电话,还在那里连着打了十多个。
出于礼貌,这样骚扰别人也是不对的。还有,在事情没有调查清楚之前,就报警处理,幸亏当时彭女士她们选择的是手机支付,要不然真的很难说清楚了。
希望人与人之间能相互理解,体谅,这件事确实给小彭带来了伤害,但得饶人处且饶人,赔偿差不多就行了。

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