“协商铃”通过多部门联动配合，从源头化解矛盾、防范风险，对解决老大难问题卓有成效

【群众成为“第一吹哨人”

近日，家住锦绣家园的李先生来到社区按响了“协商铃”，反映顶楼住户私自将公共平台围住，并进行了装修。这不仅属于私自搭建违章建筑行为，这位住户还将平台改造成自家院子，并将顶楼消防逃生通道的门给关闭了，给住户带来了安全隐患。

【街社成为“号角响应者”】

小区专员接“铃”后，立即来到现场进行查看，发现情况确实与李先生反映的一致，便当即告知顶楼住户杨先生，停止违章搭建，对其开出消防整改单，要求自行拆除已搭建的违章建筑，同时确保不私自关闭顶楼消防门。但业主杨先生拒绝配合。

【协商成为“治理第一关”】

鉴于此，小区专员立刻通过“协商铃”平台约请社区民警与街道拆违办。近日，街道拆违办、米市巷派出所开展联合执法，已对锦绣家园屋顶违章进行了拆除。

小区专员通过“协商铃”平台与街道多部门联动配合，为居民排忧解难提供了更多的思路与方法，有力推动了小区的平安与和谐。