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一是发挥风险预警作用。通过网站、自媒体等向社会公众发布雨天出行提示，提高安全出行意识；提示通过短信、微信和手机APP等方式向消费者发挥降雨、洪水等风险预警信息60余万条，对农业保险等重点领域客户实现预警全覆盖。二是辅助政府开展风险防范。指导保险公司主动对地势低洼等风险路段等进行巡查或者值守，如人保财险北京市分公司联动区域交管部门、救援企业向灾害报案集中地段调配查勘及救援力量，共同值守危险路段；太保财险北京分公司派出志愿者对丰台区部分水淹路段进行交通疏导等。三是积极开展事故救援和灾害救助。累计响应客户的车辆或者人员救援需求数千次，向40个重点工程项目派出人员协助开展防灾检查，第一时间守护人民群众生命财产安全。四是立即开通绿色理赔通道。建立理赔人员24小时值守制度，实时响应消费者的报案和查勘需求，并适当简化理赔材料需求，加快保险结案进度，如平安财险北京分公司最快3分钟结案。

国家金融监督管理总局北京监管局将持续督导保险机构加强金融服务保障工作，按照“能赔快赔”“应赔尽赔”的原则加快处理赔案，最大限度扶助受灾群众尽快恢复生产生活。

编辑 宋钰婷