6月29日消息，6月11日，陕西西安的薛女士在西安SKP Gucci 专柜购买了一双价格6100元的拖鞋，因为当天没有现货，销售表示可以先付款，鞋子到店会检查后邮寄给薛女士。

6月20日，门店销售告诉薛女士称，鞋子已经到店且经过检查后是全新的，品质完好。

在收到鞋子后，薛女士发现鞋子有磨损，褶皱严重，鞋内有脏污等问题便立即联系销售，却被告知一线品牌不予退货，可以抵换成券或者补差价换购店内其它产品，薛女士表示拒绝。

再次协商后，品牌方表示可以退货并会处罚员工。薛女士称，品牌方应对销售欺骗的行为作出处理，并按照法律进行赔偿。