今年以来，龙泉市市场监督管理局局紧扣优服务、促发展、强监管三大项举措，以本地特色剑瓷产业为抓手，着力培育电子商务新业态发展，深入融入山区共同富裕建设，探索新路径。一季度，全市新增电子商务市场主体806户，同比增长95.63%，占新增市场主体总量42.92%。其中，剑瓷产业市场主体626户，同比增长95.02%;15家剑瓷产业个体工商户转型升级为企业，同比增长87.5%，各项指标均呈现井喷式增长。

一、深化全生命周期服务，激发企业活力

(一)简流程，企业开办再提速。通过“证照分离”、企业开办“一网通办”、“一日办结”“跨省通办”及准入准营“一件事”等改革举措，简化办事流程，缩短办理时限，有效实现跨地域、零见面、无接触式办理，为电商经营主体提供更加便捷高效的服务，实现一处一次性办结，新设电商主体网办率达100%，开办时间缩短至0.5日，提速100%。

(二)畅通道，服务效能再提升。设立网办区、掌办区及导办台，实施“帮办服务”，从提交申请、资料打印、文书制作等各环节全程帮办，推行“材料齐全马上办、材料不全指导办、遇到困难帮助办、重点项目跟踪办、紧急项目提速办”的“五办机制”，实施服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零障碍、服务对象零投诉的“五零服务”，设置剑瓷产业登记专窗，对符合条件的办件申请开通绿色通道，实施容缺受理、容错机制、延时服务，进一步优化服务效能。

二、聚力产业转型升级，赋能做优做强

(一)抢抓“数字经济”，强化政策支持。主动融入新经济新业态，加快“龙泉青瓷宝剑商城平台”升级聚变，协助指导“龙泉青瓷宝剑”商城平台经营主体多次举办“天下龙泉”品牌剑瓷电商产品促销活动，累计发放消费券超1000万元，带动平台线上电商主体销售额超2亿元，参与活动市场主体销售额较去年同期增长20%左右。成功举办2021老字号嘉年华·浙里来消费——老字号进街区巡回展(龙泉站)活动，组织省内外90家老字号企业参展。组织剑瓷企业参加海南消博会和宁波消博会，积极打开地方特色产业的国内外市场。

(二)增创发展优势，有效破解难题。开展“千名干部驻千企”活动，畅通政企互动渠道，建立问题清单;及时交办企业问题，建立责任清单;严格开展督促通报，建立落实清单。加强对电商企业产品质量、知识产权等方面的日常监测和服务帮扶，指导电子商务经营主体通过注册商标、申请专利，加强知识产权创造运用，提升市场占有率，建立良好有序的经营机制。深入推进优化环境助企、科技创新助企、人才引培助企、金融惠企、减负降本助企、要素保障助企“六大活动”，力助企业破解发展难题。累计入企指导帮扶200余次，为企业解决问题十余件。

三、构筑智慧监管体系，净化市场环境

(一)借力网络监测，规范经营行为。夯实网络监管基础平台,完善网络主体档案库，结合“双随机”抽查方案，加大对电商主体的监管力度，严把商品质量，严树企业形象，引导电商主体规范合法经营。对青瓷、宝剑相关网络平台及平台内经营者实行动态监测监管，及时发现虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的违法行为，严厉查处销售不合格商品、发布虚假广告、进行不正当竞争及其他违法行为。截至目前,已立案查处违法行为5起。

(二)包容审慎监管，营造良好业态。成立涉企柔性执法工作领导小组，实施“首次不罚、轻微免罚、告诫到位、下不为例”的柔性执法制度，梳理出台电商监管领域“首违不罚”事项清单，对首次、轻微且没有造成明显危害后果的违法行为建立容错机制，对网络交易新业态新模式实行鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管，为电商市场主体健康快速发展留足成长空间。