近日，为缓解隔离期间的群众焦虑心情，驻守集中隔离酒店的武林工作小组积极配合隔离点医务组开展各种服务保障工作，其中为集中隔离人员提供的线上疫情心理援助与咨询服务受到了好评。

“由于疫情防控不能外出，感到很压抑”“无时无刻不在关注疫情的最新消息，总是怀疑自己的身体出了问题”……在咨询后台，工作人员不时收到一些匿名的心理咨询。面对这些咨询，武林街道心理服务站的值班咨询师耐心倾听，一一化解，对一些情绪较为激烈的咨询者，会引导其做HRV压力检测，并给予更专业化的建议进行纾解。

这些线上心理咨询服务是由武林大妈“心乐坊”心理健康服务中心的心理咨询志愿者免费提供的。该中心长期为群众提供心理咨询服务，线上共有106位专业心理咨询师耐心倾听解答。针对疫情期间被隔离的群众心理问题，特别推出了心理云平台功能，通过社区心理健康综合服务系统(C-MHCS)，提供一站式、点餐式数字心理咨询，开展疫情下有温度的心理“云”服务，筑牢公众心理防线。该心理云平台包含在线心理科普、心理测试、心理疗愈、心理咨询、热线支持等十余种数字心理健康服务。平台上还有放松解压音乐、美文与减压游戏可供咨询者“点餐”。平台上已入驻百余位持证的专业心理咨询师，可满足定制化的心理支持服务。一站式云服务让隔离居民足不出户，轻松获取心理健康信息，愉悦享有心理优质服务。

截至目前， “武林大妈心乐坊”共收集到5048人次用户登录信息，其中540条是和隔离居民的心理健康问题相关。工作人员通过监测到的心理健康预警指征，通过多种渠道为咨询者送去关爱。